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      1)직수입제품의 경우 초기불량만 교환가능, (병행수입제품포함), 단순제품의 경우 왕복배송비 + 물품가의 30% 배송비

         책정하오니 신중하게 구매부탁드립니다.

      2)그외 국내상품 및 공식수입사 제품은 미개봉시만 반품가능, 단순변심시 왕복배송비 청구됨.

         (단, 부피가큰 스텝2 제품등의 경우 박스비가 8000~60,000원까지 청구될수 있습니다)

      3)제품 불량의 경우 정확한 확인을 위하여 사진이나 동영상을 확인하고 있으니

          totaldome@naver.com으로 보내주시면, 확인후 빠른처리해드리겠습니다.

     

     

     

     

     

     

     

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교환 및 반품이 가능한 경우 :

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일이내

- 미설치및 미조립상품만 교환 및 반품가능.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우 :

- 제품특성상 조립및 설치하신 제품은 재판매할수 없으므로 반품이 되지 않습니다.

  (조립전에 물품을 꼼꼼히 살펴봐주세요. 소품봉지훼손하셔도 반품불가입니다.)

- 제품 불량시 제품에따라 교환,부분교환 및 AS해드립니다.

  ( 불량시 AS 및 교환을 원칙으로 합니다) 1회 as 및 교환후 불량일경우 환불가능!!!

- 제품불량으로 인해 반품하셨더라도, 확인후 불량이 아닐시 왕복택배비와 박스비가 청구되며

   제품이 재판매가 어려울정도로 훼손된경우 다시 고객님께 착불로 발송되며 편도 택배비가

    추가될수 있습니다.

-   (일부 소품 누락이나, 부품 누락은 재발송해드리며, 반품사유가 되지 않습니다)

   (예, 미끄럼틀같은 큰제품은 부분교환가능하시며 통째로 맞교환 할수 없습니다)

- - 미세한 색상차이는 하자가 아니며 모니터 마다 각각의 색상차이가 있을 수 있습니다.

   또한 제조사 임의로 색상및 사양이 예고없이 변경될수 있으며, 이같은 경우는 반품이나

   변경의 사유가 되지 않으니 이점 참고바랍니다.

- 플라스틱 제품 특성상 배송시에 생기는 미세한 스크래치는 제품불량으로 보지 않아 반품사유가

  되지 않습니다.   (닦아서 지워지는 이물질도 포함)

- 조립제품 특성상 고객님의 조립미숙으로 인한 반품은 불가능합니다.

- 제품 반품 및 교환시에는 상품의 Tag(택)이나 포장상태(박스)를 보존하셔야 합니다.

  (포장박스 없는제품은 불량이더라도 반품이 어려우므로 꼭 박스를 보존해주세요)

- 고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

   단 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD 모니터, 디지털 카메라 등의 경우로 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 (단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.)

(제품개봉후 조립하신 제품은 반품이 되지 않습니다, 스티커부착 및 소품봉지훼손도 포함)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 관련 배송비용(제품에 따라 박스비 청구)

은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 수령후 7일 이내만 가능,

대형제품 설치의경우 설치기사분께 설치인계된경우, 설치스케쥴 확정후 취소는,

왕복 배송비가 청구됩니다.

 (색상교환, 사이즈 교환 등 포함)

-단순반품의 경우 박스를 개봉한경우에는 택배비+박스비가 청구됩니다.

 

스텝2 제품의 경우는

▶ 제조 과정과 플라스틱 재질의 특성상 주방놀이 상단의 흰색 찬장문은  간혹 완전하게 닫히지 않을수 있으며 하단의 오븐문 역시  약간의 들뜨는 현상 발생 할수 있습니다.  이점은 하자및 불량 사유에 해당되지 않습니다.  

   (위와같은 경우 , 국내본사에서는 벨크로 테잎으로 수정 가능하오니 본사에 문의해주시면 됩니다.)

 

참고 : 스텝2와 같이 로터리 방식으로 찍어내는 큰 사이즈의 플라스틱 제조품들은 제조시 냉각기를 거치는데 그때 모양의 변형이 일어납니다

          큰 프레임들끼리 각각의 상단 하단 몸체를 맞추는것이기 때문에 몸체가 약간씩은 뒤틀리는 현상이 있을수밖에 없습니다.

           그런과정에서 문짝틀이 조금씩 엇나가는 경우가있습니다. 이건 공정상 어쩔수가 없는 부분입니다.


▶ 스텝2의 주방놀이 전상품은 비닐 포장이 안되어있으니 이점 참고바라며 상품제조상의 특성상  몸체의  기스나  금형이  접합됐던 부분끼리의 칼자욱등 흠집은 있을수 있습니다.

 

 

-AS건

 -초기 AS는 고객행복센터로 문의바랍니다

-  기관 및 단체로 사용하시는 물건의 as는 제품이상시 무상3개월이며, 그이후에는 유상처리됩니다.

 

-사용 3개월 경과된 제품의 AS (예, 전화기분실로 인한 구매, 나사분실, 스티커구매등)은

  구니카본사 고객행복센터 070-7582-4564번으로 문의하시면 됩니다

 

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